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Harnessing the power of effective documents management

Product design (projet confidentiel)
En bref
Une banque à Luxembourg souhaitait mettre en place une solution de gestion électronique des documents commune à plusieurs services internes pour faciliter les échanges et l'efficacité opérationnelle des collaborateurs. 

Dans un premier temps nous nous sommes concentrés sur deux départements pilotes (RH et Fonds). Nous avons utilisé une démarche de Design Thinking pour comprendre les problématiques, puis engager les collaborateurs dans une démarche de co-création pour construire leur expérience de demain.
Le challenge
De l'expérience cible au prototype haute fidélité...
Après plusieurs semaines d'entretiens utilisateurs et métiers, d'ateliers de co-création (divergence et convergence), nous sommes sortis avec de nombreuses idées et une vision bien articulée à travers deux customer journey cibles pour les deux départements pilotes.

Le principal challenge était d'articuler ces deux visions dans deux prototypes hautement interactifs et testables directement avec les métiers.
Vision cible de gestion documentaire pour le département RH
Ecrans finaux (GED RH)
Design stack utilisé
Balsamiq a été utilisé pour rapidement poser la structure des futurs flux utilisateurs et pour les éprouver auprès des utilisateurs cibles. Axure a rapidement été l'outil plébiscité pour prototyper des interactions fidèles compte tenu de la complexité des flux utilisateurs (génération d'un contrat de travail avec données réelles, vérification d'un IBAN etc...)